Ochrana osobních údajů

Správce

Správcem osobních údajů je eSoul s.r.o. Pro dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů použijte support@trailhunt.cz.

Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme

Od hráče získáváme zvolené Jméno ve hře, herní odpovědi, polohu telefonu a fotografie odevzdané u fotografických úkolů. Při používání hry a webu dále vznikají herní výsledky, body, technické identifikátory relace a běžné provozní a bezpečnostní záznamy, například čas požadavku, IP adresa a informace o prohlížeči. Jméno ve hře může být přezdívka; pro hraní nevyžadujeme skutečné ani právní jméno.

U zákazníka zpracováváme ověřený e-mail, zákaznické relace, objednávky, platby a doklady. Zvolí-li si uložení fakturačních údajů, zpracováváme také jméno nebo název, fakturační adresu, zemi a u podnikatele případně IČO a DIČ. U odstoupení, reklamace nebo žádosti o podporu zpracováváme obsah podání, jeho stav, související komunikaci a případný dobrovolně uvedený důvod odstoupení.

Údaje získáváme přímo od zákazníka nebo hráče, automaticky při používání webu a hry a od GoPay v podobě stavu a reference platby. Nákup vytvořený prostřednictvím partnerského prodejního místa může obsahovat údaje, které zákazník předal pověřenému pracovníkovi tohoto prodejního kanálu.

Nákup, platba a doklady

Pro nákup zpracováváme zákaznický e-mail, identifikátor a obsah objednávky, vybranou hru nebo nabídku, cenu a měnu, stav a identifikátory platby, znění přijatých podmínek a prohlášení zákazníka, související časové a technické záznamy a případné fakturační údaje. Při online nákupu je e-mail povinný pro potvrzení objednávky a platby, zaslání podmínek a faktury a doručení informací potřebných ke spuštění zakoupené hry. Tyto e-maily jsou součástí komunikace k nákupu, nikoli marketingová sdělení. Nákup u partnerského prodejního místa může být vytvořen bez zákaznického e-mailu; je-li e-mail dobrovolně uveden, použijeme jej ke stejným účelům souvisejícím s nákupem a hrou. Bez samostatného právního důvodu jej nepoužíváme k zasílání marketingových sdělení.

Online platbu a údaje zadané v platební bráně zpracovává GoPay jako samostatný správce podle svých pravidel ochrany soukromí; úplné údaje platební karty ani přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví nezískáváme a neukládáme.

Účely a právní základy

• Údaje zákazníka zpracováváme pro ověření jeho e-mailu, vedení zákaznické sekce, uzavření a plnění smlouvy, přijetí a ověření platby, zpřístupnění a správu hry, doručení podmínek a dokladů, správu uložených fakturačních údajů, vyřízení odstoupení, vrácení platby, reklamace a související zákaznickou komunikaci.
• Je-li hráč současně zákazníkem, zpracováváme jeho herní údaje nezbytné pro poskytnutí hry na základě plnění smlouvy. Údaje dalšího hráče pozvaného do zakoupeného kola zpracováváme na základě oprávněného zájmu správce a zákazníka umožnit účast skupiny, řádně provozovat a vyhodnotit hru a řešit její průběh. Proti tomuto zpracování lze vznést námitku; bez nezbytných herních údajů však účast v rozehraném kole nemusí být možná.
• Mapové podklady načítáme, aby bylo možné zobrazit průběh hry, polohu a výsledky. U zákazníka je toto zpracování součástí plnění smlouvy; u dalšího pozvaného hráče vychází ze stejného oprávněného zájmu na provozu hry, který je popsán výše.
• Neveřejně vypisovaný odkaz na výsledek vytvoříme pouze na žádost hráče. Údaje prostřednictvím odkazu zpřístupňujeme na základě oprávněného zájmu poskytnout hráčem vyžádanou funkci sdílení. Odkaz i zpřístupnění fotografií lze kdykoli zrušit.
• Údaje potřebné pro účetní a daňové doklady, evidenci plateb a splnění dalších zákonných povinností zpracováváme na základě příslušné právní povinnosti.
• Dobrovolně uvedený důvod odstoupení používáme na základě oprávněného zájmu porozumět důvodům vrácení a zlepšovat nabídku a službu. Jeho neuvedení nemá žádný vliv na přijetí ani vyřízení odstoupení; proti tomuto použití lze vznést námitku.
• Nezbytné technické záznamy a související herní, objednávkové a platební údaje používáme pro zabezpečení služby, prevenci zneužití, řešení chyb, podporu a ochranu práv správce na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a spolehlivém provozu a na určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Komu mohou být údaje zpřístupněny

K údajům mají přístup jen pověření pracovníci správce a následující příjemci nebo kategorie zpracovatelů, vždy pouze v nezbytném rozsahu:

• ostatní hráči stejného kola, pokud nastavení dovoluje výsledky skupiny; po skončení kola vidí Jména ve hře, pořadí, body, splněné úkoly, odpovědi, trasu a odevzdané fotografie;
• pověření pracovníci partnerského prodejního místa pouze u nákupů a kol vytvořených prostřednictvím jejich prodejního kanálu;
• poskytovatel mapových podkladů MapTiler, případně OpenStreetMap Foundation; prohlížeč jim při načtení mapy předá IP adresu, technické údaje požadavku a souřadnice požadovaných mapových dlaždic, z nichž lze přibližně určit zobrazenou oblast;
• poskytovatel transakční e-mailové služby Scaleway, prostřednictvím které doručujeme přístupové odkazy, potvrzení, podmínky a doklady;
• GoPay a další účastníci zvolené platební metody pro provedení, ověření a případné vrácení platby;
• právní, účetní a další odborní poradci a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon nebo je-li to nutné pro ochranu práv.

Hráč může po skončení kola vědomě vytvořit neveřejně vypisovaný odkaz na svůj výsledek nebo, dovoluje-li to nastavení hry, na výsledek celé skupiny. Každý, kdo odkaz získá, může zobrazit příslušné pořadí, Jména ve hře, body, odpovědi, historii, místa úkolů a trasu. Ponechá-li publikující hráč zapnuté zpřístupnění fotografií, může držitel odkazu fotografie také zobrazit a stáhnout. Publikující hráč může odkaz nebo fotografie kdykoli znepřístupnit; již stažené kopie tím z cizího zařízení odstranit nelze.

Pokud některý technický dodavatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, předání probíhá pouze na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek Evropské komise. Informaci o konkrétní záruce poskytneme na požádání.

Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu odpovídající účelu zpracování. Používáme zejména tyto lhůty:

• fotografie a přesné GPS záznamy, včetně trasy a poslední známé polohy, automaticky odstraníme nejpozději 30 dnů po ukončení kola; hráč je může smazat dříve;
• Jméno ve hře, odpovědi, body, výsledky a provozní záznam kola uchováváme 3 roky od ukončení kola kvůli podpoře, reklamacím a ochraně práv;
• odkaz na sdílený výsledek zůstává aktivní do jeho zrušení publikujícím hráčem nebo správcem, nejdéle však 3 roky od ukončení kola; po odstranění fotografií a přesných GPS záznamů je již neposkytuje;
• ověřený zákaznický e-mail a základní záznam zákaznické sekce uchováváme po dobu aktivního vztahu se zákazníkem, nejdéle 3 roky od posledního dokončeného nákupu nebo poslední aktivity zákazníka; poté je odstraníme nebo anonymizujeme, nebrání-li tomu jiná lhůta uvedená níže;
• opakovaně použitelné fakturační údaje uchováváme do jejich odstranění zákazníkem, nejdéle však 3 roky od jeho poslední aktivity; neměnnou kopii použitou u konkrétního dokladu uchováváme po dobu platnou pro tento doklad;
• údaje nedokončené objednávky a neúspěšného nebo opuštěného pokusu o platbu odstraníme nebo anonymizujeme do 30 dnů od poslední aktivity, nejsou-li potřebné k řešení reklamace, bezpečnostního incidentu nebo právního nároku;
• Údaje dokončené objednávky, platby, smluvních prohlášení, odstoupení včetně případného dobrovolného důvodu a související zákaznickou komunikaci uchováváme nejdéle 3 roky od splnění nebo ukončení smlouvy. Minimální důkaz objednání, přijaté verze podmínek, integrity přiloženého PDF, úspěšného odeslání smluvního potvrzení a zpřístupnění hry u transakcí přes platební bránu uchováváme 10 let od provedení transakce. Trvá-li reklamace, spor nebo jiný právní nárok, uchováváme související údaje do jeho pravomocného ukončení a uplynutí souvisejících lhůt.
• účetní a daňové doklady a údaje, které jsou jejich povinnou součástí, uchováváme 10 let od konce příslušného zdaňovacího období;
• jednorázový přístupový odkaz k zákaznické sekci platí 30 minut, zákaznická a hráčská relace nejdéle 30 dnů a základní webová relace nejdéle 1 den; po skončení platnosti údaje relace odstraníme nebo anonymizujeme, jakmile již nejsou nutné pro bezpečnostní audit;
• běžné provozní a bezpečnostní logy uchováváme nejdéle 12 měsíců; záznam související s konkrétním bezpečnostním incidentem nebo právním nárokem můžeme uchovat do jejich uzavření.

Je-li určitý údaj součástí více záznamů, použije se na každý záznam odpovídající lhůta. Údaj můžeme uchovat déle jen tehdy, ukládá-li to zákon nebo je-li to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právního nároku.

Dřívější smazání

Po skončení hry může hráč z obrazovky výsledku okamžitě smazat vlastní fotografie a přesná polohová data. Publikující hráč může samostatně zrušit sdílený odkaz nebo zpřístupnění fotografií. S dalšími žádostmi se obraťte na uvedený e-mail.

Co je potřeba pro hraní

Jméno ve hře, technická relace, odpovědi a poloha jsou nutné pro připojení, průběh a vyhodnocení hry. Jméno ve hře může být přezdívka; skutečné ani právní jméno zadávat nemusíte. Bez povolení polohy nelze spolehlivě ověřovat příchod na stanoviště. Fotografie je nutná jen pro splnění fotografického úkolu. Nahrávejte pouze fotografie spoluhráčů, kteří s pořízením a odevzdáním fotografie souhlasí, a vyhněte se záběrům okolních osob. Když potřebný údaj neposkytnete, příslušnou část hry nemusí být možné dokončit; obraťte se na obsluhu nebo podporu. Poskytnutí oprávnění telefonu k poloze či fotoaparátu samo o sobě nemění právní základ popsaný výše. Zákaznický e-mail je povinný jen při online nákupu; bez něj nelze objednávku dokončit ani doručit platební a herní informace. Hra je doporučena od 13 let; hráči mladší 15 let by měli hrát v doprovodu odpovědné dospělé osoby.

Cookies a místní úložiště

Web TrailHunt používá pouze technicky nezbytné cookies a obdobné úložiště pro zabezpečení webu, zachování zákaznické a hráčské relace, uložení jazykové volby a dokončení nákupu. Tyto technologie jsou nezbytné pro poskytování služby, proto se nepoužívají na základě souhlasu. TrailHunt nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Platební brána GoPay může na své vlastní stránce používat technologie podle svých pravidel.

Vaše práva

Podle okolností můžete požadovat:

• přístup k osobním údajům a jejich opravu,
• výmaz nebo omezení zpracování,
• přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně pro plnění smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Žádost pošlete na support@trailhunt.cz. Můžeme si vyžádat údaje nutné k ověření, že žádost podává správná osoba. Hra nepoužívá výhradně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Stížnost

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.gov.cz, uoou.gov.cz.